Devoluciones y Reembolsos

¿Aceptan devoluciones?

Ofrecemos devoluciones dentro de los 15 días desde la fecha en que se envió tu paquete (no la fecha de compra).

Para que una devolución sea aceptada:

  • El uniforme debe estar sin usar, sin lavar, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales.
  • No debe tener manchas de desodorante, maquillaje, fragancias u otros productos.
  • Si el uniforme no cumple con estas condiciones, el cambio no procede y se te devolverá la misma pieza.
  • No devolvemos dinero. Las devoluciones se procesan como crédito en tienda o cambio de talla/estilo según disponibilidad.
  • Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

📩 Para iniciar una devolución, escribe a lunarascrubs@gmail.com con tu número de orden y el motivo del cambio.

¿Realizan reembolsos?

No realizamos reembolsos ni devolución de dinero. Las devoluciones se procesan como crédito en tienda o cambio de talla/estilo según disponibilidad.

Procesamiento de Órdenes y Envíos

¿En cuánto tiempo procesarán mi pedido?

Los pedidos se procesan en 2-3 días laborables.

¿Cuánto tiempo toman los envíos?

  • Envíos a Puerto Rico demoran de 3- 5 días laborables.
  • Envíos a Estados Unidos, puede demorar entre 10- 15 días laborables, dependiendo del estado.
  • Recibirás un número de rastreo por correo electrónico tan pronto tu orden sea enviada.

¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento no ofrecemos envíos internacionales, pero sí enviamos a todo Puerto Rico y Estados Unidos.
Estamos trabajando para expandir nuestros destinos muy pronto.

Cancelaciones y Cambios

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesitascancelar o hacer cambiosen tu orden, contáctanoslo antes posiblea nuestro correo:
📩lunarascrubs@gmail.com

*Nota: Una vez el pedido haya sido enviado,no se pueden realizar cambios.

Sizing, Fit y Materiales

¿Cómo identifico la talla correcta?

Cada producto incluye una tabla de medidas detallada.

Te recomendamos:

  1. Medirte con cinta métrica.
  2. Comparar tus medidas con la tabla del producto antes de ordenar.

¿Aún tienes dudas? Escríbenos o utiliza el ícono de ayuda en la esquina inferior de nuestra web.

¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto!

¿Tiene uniformes con tela stretch?

¡Sí! Contamos con variedad de estilos, entre los siguientes estilos cuentan con tela con elasticidad ligera:

  • Anastasia
  • Alora
  • Nyx
  • Freya
  • Selena

Estos uniformes ofrecen mayor comodidad y ajuste al cuerpo sin perder elegancia.

¿Cuál es el material y resistencia de sus uniformes?

Todos nuestros uniformes están confeccionados con telas de alta calidad con un alto porcentaje de poliéster.

Beneficios del poliéster:
✔ Alta durabilidad
✔ Resistencia al calor
✔ Colores intensos
✔ Tolerancia al decolorante (bleach)

⚠️ Importante: Aunque son resistentes al bleach, no son anti-bleach. Te recomendamos no exponer las prendas por largos periodos o en altas concentraciones de decolorante, ya que podrían dañarse con el tiempo.

Estilos con mayor resistencia al bleach los encuentras en este enlace:

ESTILOS RESISTENTES AL BLEACH